«Контакты» — важная страница корпоративного сайта компании, которая по своей задаче генерирует заявки заинтересовавшихся клиентов. Всё потому, что клиенты её открывают лишь в случае, когда хотят обратиться в компанию.
И это происходит не только после изучения подробной информации на других страницах сайта.
Многие клиенты, особо не вчитываясь в тексты на других целевых страницах, сразу заходят в «Контакты», и начинают активничать именно там.
Следовательно, нам нужно отдельное внимание уделить текстам и другим элементам на этой важной странице.
И давайте не будем банальными, просто перечислить контакты может каждый. И это уже неуникально.
10+ советов по улучшению страницы «Контакты»
- Разделяйте адреса компании по разновидностям: почтовый, юридический и фактический. У многих, скажем, крупных компаний такие адреса могут отличаться, и новым клиентам важно знать, какой адрес использовать для своей цели.
- Отмечайте номера телефонов, по которым клиент сразу сможет дозвониться. Хорошая тактика, когда вы обозначаете конкретное время, в течение которого принимаете звонки.
- Хорошая практика, когда на сайте указываются контакты важных для посетителей подразделений (приёмная, управление персоналом, отдел продаж, бухгалтерия и т.д.). Дополнительно можно указывать конкретных должностных лиц, отвечающих за важные направления.
- Если ваша компания имеет региональные представительства — предоставьте посетителям сайта контактную информацию каждого филиала.
- Укажите точную информацию про режим работы своего офиса и его отдельных подразделений.
- Добавьте понятную карту проезда. Если у вас сложные повороты-развороты, можно отдельно прорисовать картинкой, и не пользоваться стандартными навигационными сервисами.
- Предоставьте информацию о том, как вам удобней и быстрей всего добраться разными видами транспорта (очень важный пункт для мегаполисов или компаний, находящихся в труднодоступных местах).
- Весьма уместно указать конкретные координаты для GPS-навигатора — так вы облегчите путь многим водителям.
- Знаете, что такое QR-код? Если нет, то многие современные клиенты уже давно знают, что это такое. И они уважают тех, кто публикует на странице с контактами этот магический «квадрат с чёрно-белыми квадратиками внутри».
- Форма обратной связи просто должна быть. Предоставьте клиентам возможность моментального обращения по своему вопросу. Только быстро реагируйте и соблюдайте требования закона о защите персональной информации.
Запомните современную SMM-поговорку: «Если вас нет в социальных сетях, считайте, что вас нет в бизнесе».
Поэтому, на странице с контактами указывайте ссылки на свои корпоративные страницы в социальных сетях.
И последнее… Пожалуйста, следите за актуальностью и правильностью контактных данных.