Главная Блог Email-копирайтинг «Здравствуйте! Я — серия приветственных писем»

«Здравствуйте! Я — серия приветственных писем»

Картинка: девушка читает письмо и надпись: «Welcome-цепочки писем: что написать, чтобы покупали»

Email-рассылка остаётся одним из самых эффективных способов монетизации коммерческих проектов.

Собрать базу лояльных подписчиков — большое дело. Но превратить их в постоянных клиентов — это задача со звёздочкой.

Чтобы её решить, используют — кроме всего прочего — серию приветственных писем. Посмотрим, что должен знать копирайтер, получивший заказ на разработку таких текстовых посланий.   

Перед тем как писать

Определитесь со стратегией.

Существуют разные методы подготовки текстов для welcome-цепочки. Рассмотрим один из них.

Суть его такова: подружитесь с новым подписчиком, не забывая о маркетинговой составляющей.

Чтобы определиться с содержанием всей welcome-серии писем, применяйте следующий алгоритм:

  1. Выясните, при каких обстоятельствах человек попал в подписной лист.
  2. Установите цель, которую нужно достичь к финальному письму приветственной серии.
  3. Подумайте, что необходимо для выполнения поставленной задачи.

Информация из третьего пункта поможет подготовить тексты email-сообщений.

Посмотрим на условном примере, как это выглядит:

  • Отправная точка цепочки приветственных писем. Посетитель прочитал в блоге статью 35 формул заголовков для Facebook и подписался на рассылку.
  • Конечная точка серии приветственных посланий. Продать новому подписчику недорогую запись тематического экспресс-курса.
  • Дорожная карта. Наладить дружеские отношения с потенциальным клиентом; ближе познакомиться с ним; показать, что наряду с бесплатной информацией, он получит выгодные коммерческие предложения, соответствующие его интересам.

Итак, мы заложили фундамент. Приступим к возведению стен и крыши — подготовим тексты для welcome-цепочки.

Письмо #1 (сразу после подписки)

Возможное содержание:

  1. Поздоровайтесь.
  2. Поблагодарите за подписку.
  3. Заверьте, что у вас много полезной информации — как платной, так и бесплатной.
  4. Предложите актуальный контент. В нашем примере это можно сделать, предварив ссылку таким текстом:

    Похоже, вы проявили интерес к теме SMM-копирайтинга. У нас припасена практическая информация, которая поможет вам писать вовлекающий контент для социальных сетей и не только: 33 совета по написанию мини-историй.

  5. Скажите, что хотите лучше познакомиться, поэтому завтра пришлёте ещё одно интересное email-сообщение.
  6. В идеале, письмо нужно отправлять от имени владельца компании. Если это невозможно, пусть оно будет подписано специально назначенным сотрудником (редактором блога, рассылки, менеджером по работе с клиентами). Главное, чтобы это был реальный человек с фото и контактами для связи.
  7. Пригласите дружить в соц. сетях. Тут есть одна фишечка. Сформулировать её можно так:

    Мы дружим с подписчиками на разных социальных площадках. Но обновления блога анонсируем в… [ссылки].

Это позволит человеку не распыляться и увеличит эффективность призыва к действию.

Письмо #2 (на следующий день после подписки)

Расскажите историю.

Например, о том, как я стал копирайтером.

Используйте сторителлинг, чтобы создать непринуждённую обстановку. Этот стиль изложения хорошо подходит для формирования как дружеских, так и деловых отношений.

Факт из практики. Наивысшие показатели открываемости и переходов по ссылкам характерны для первого письма приветственной цепочки. Эти метрики стремительно снижаются, начиная со второго сообщения welcome-серии.

Поэтому пускайте в ход лёгкие и простые для восприятия способы подачи информации:

  • мини-историю,
  • видеообращение,
  • интервью с владельцем,
  • инфографику.

Применяйте эти сочные альтернативы сухих описаний.

(Как вариант, предложите заказчику подготовить текст для одного из перечисленных выше форматов.)

Если даёте ссылку на текст «О компании», акцентируйте внимание на том, какую пользу эта информация принесёт подписчику.

Таким образом, письмо #2 призвано:

  • заложить основу для создания статуса эксперта;
  • вызвать доверие;
  • наладить коммуникацию с новым читателем;
  • показать «человеческое лицо», даже если речь идёт о корпоративной рассылке.

Письмо #3 (через день после второго)

Дочитав до этого места, вы, возможно, подумали:

Не слишком ли много писем — уже третье за четыре дня?…

Нет. Не много.

Одна из целей welcome-цепочки состоит в том, чтобы приучить человека к общению — простому, непринуждённому, полезному и… последовательному.

Понятно, что окончательный вердикт выносит только тестирование. Но начать можно именно с такой периодичности.

Вот несколько тем для третьего письма:

  1. Сделайте обзор самых популярных публикаций.
  2. Пригласите посмотреть бесплатную запись «вечнозелёного» вебинара, мастер-класса.
  3. Расскажите, как связаться с владельцем рассылки или службой поддержки. Заверьте, что откликнетесь лично или через членов команды.

Письмо #4 (через день после третьего)

В финальном сообщении welcome-серии можно предложить сделку.

При этом учитывайте один стратегический момент: товар не должен быть дорогим. Применительно к нашему примеру, это может быть запись платного вебинара, экспресс-курса или уроков онлайн-марафона.

Основная цель четвёртого письма — показать, что владелец рассылки будет периодически делать коммерческие предложения.

Попытки подружиться должны быть честными.

После заключительного сообщения тёплый читатель переходит в основную рассылку для дальнейшей коммуникации. 

Курс Дениса Каплунова «Конструктор продающего текста»

Приветственные письма — начало долгосрочного сотрудничества

Не только между новым подписчиком и издателем, но и между копирайтером и заказчиком.

Умение писать тексты для конверсионных welcome-цепочек открывает коммерческому автору дополнительные возможности для заработка.

Например, предложите подготовить несколько цепочек приветственных писем, заточенных под разные сегменты подписной базы. В нашем примере это могут быть: 1) копирайтеры, пишущие на заказ; 2) предприниматели, пишущие для себя.

В статье мы рассмотрели лишь один из возможных вариантов welcome-рассылки.

Скажем больше: в некоторых ситуациях продавать можно уже в первом письме. В каких случаях это уместно? Как подготовить продающий текст, который не отпугнёт? Выясним в других постах.

Поэтому следите за анонсами на странице Школы в Facebook и в Telegram-канале, чтобы регулярно получать информацию, которая поможет превращать слова приветствий в деньги.

Прибыльных вам текстов!